Zasady dotyczące opinii

1. Kto może wystawić opinię

Opinię może wystawić wyłącznie Zleceniodawca, który:

1. opublikował zlecenie w Serwisie,
2. wybrał Wykonawcę spośród złożonych ofert,
3. oznaczył zlecenie jako zakończone.

Nie przyjmujemy opinii od osób, które nie zrealizowały zlecenia przez Serwis.

2. Dlaczego tak

Rynek usług produkcyjnych opiera się na zaufaniu. Opinie, których nie da się powiązać z realną transakcją, są łatwe do kupienia i bezwartościowe dla czytającego. Dlatego każda opinia w MakeHub ma oznaczenie „zweryfikowana" — i wynika z konkretnej realizacji.

Najważniejszą metryką na profilu Wykonawcy jest liczba zweryfikowanych realizacji, a nie sama średnia ocen.

3. Jedna opinia na zlecenie

System uniemożliwia wielokrotne ocenianie tego samego zlecenia — ograniczenie jest egzekwowane na poziomie bazy danych, nie tylko interfejsu.

4. Odpowiedź Wykonawcy

Wykonawca może opublikować jedną odpowiedź na każdą opinię. Odpowiedź jest widoczna publicznie pod opinią.

5. Czego nie robimy

• Nie usuwamy opinii negatywnych na życzenie Wykonawcy.
• Nie pozwalamy na wykupienie lepszej oceny ani pozycji w wynikach.
• Nie modyfikujemy treści opinii.

6. Kiedy opinia może zostać usunięta

Opinia zostaje usunięta wyłącznie po zgłoszeniu i decyzji moderacyjnej, gdy:

• zawiera treści niezgodne z prawem (zniesławienie, mowa nienawiści),
• ujawnia cudze dane osobowe,
• nie dotyczy faktycznej realizacji,
• stanowi spam lub oczywistą manipulację.

Usunięcie opinii jest decyzją moderacyjną i podlega odwołaniu na zasadach opisanych w Procedurze moderacji.

7. Wpływ opinii na widoczność

Średnia ocen i liczba zweryfikowanych realizacji wpływają na kolejność w domyślnym sortowaniu katalogu Wykonawców („Polecani"). Kolejność ta nie jest przedmiotem obrotu — nie da się jej kupić.