Regulamin MakeHub

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego MakeHub, dostępnego pod adresem makehub.pl (dalej: Serwis).

1.2. Operatorem Serwisu jest:

TechnOVO Sp. z o.o. ul. Domanice 69, 55-081 Mietków KRS 0000849578 · NIP 8961596096 · REGON 386574390 Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy KRS Kapitał zakładowy: 100 000 zł Kontakt: kontakt@makehub.pl

1.3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, zgodnie z art. 8 ust. 1 pkt 2 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

1.4. Rozpoczęcie korzystania z Serwisu oznacza akceptację regulaminu.

2. Czym jest MakeHub

2.1. MakeHub jest platformą kojarzącą Zleceniodawców (osoby poszukujące wykonania usług produkcyjnych) z Wykonawcami (podmiotami świadczącymi usługi druku 3D, obróbki CNC, projektowania i skanowania 3D).

2.2. MakeHub nie jest stroną umowy o wykonanie zlecenia. Umowa zawierana jest bezpośrednio pomiędzy Zleceniodawcą a Wykonawcą i to oni odpowiadają za jej wykonanie, rozliczenie i ewentualne roszczenia.

2.3. MakeHub nie pośredniczy w płatnościach za realizację zleceń i nie przechowuje środków użytkowników.

2.4. Powyższe nie wyłącza odpowiedzialności Operatora za prawidłowe świadczenie usług samego Serwisu — w szczególności za jego dostępność, bezpieczeństwo danych oraz zgodność z regulaminem i przepisami prawa. Operator odpowiada za szkody wyrządzone Użytkownikom na zasadach ogólnych wynikających z przepisów prawa; regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

3. Rodzaje kont i usług

3.1. Korzystanie z Serwisu bez konta obejmuje: przeglądanie zleceń i wizytówek Wykonawców, korzystanie z wyszukiwarki i mapy oraz czytanie bazy wiedzy.

3.2. Konto Zleceniodawcy umożliwia bezpłatne publikowanie zleceń, otrzymywanie ofert, komunikację z Wykonawcami, wybór Wykonawcy i wystawienie opinii.

3.3. Konto Wykonawcy umożliwia prowadzenie wizytówki, otrzymywanie powiadomień o dopasowanych zleceniach oraz składanie ofert. Zakres i limity zależą od wybranego pakietu.

3.4. Publikacja zlecenia przez Zleceniodawcę jest i pozostaje bezpłatna.

3.5. Na obecnym etapie rozwoju Serwisu płatności za pakiety Wykonawców nie są uruchomione. O wprowadzeniu odpłatności Operator poinformuje z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni.

4. Rejestracja i konto

4.1. Konto może założyć osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną.

4.2. Użytkownik podaje dane prawdziwe i aktualne oraz odpowiada za ich poprawność.

4.3. Użytkownik zobowiązuje się nie udostępniać danych logowania osobom trzecim i niezwłocznie zgłosić Operatorowi podejrzenie nieuprawnionego dostępu do konta.

4.4. Użytkownik może w każdej chwili usunąć konto. Zasady usunięcia i retencji danych opisuje Polityka prywatności.

5. Zasady publikowania treści

5.1. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treści, które publikuje w Serwisie — w tym za opisy zleceń, wizytówki, portfolio, opinie i wiadomości.

5.2. Zabronione jest publikowanie treści i zlecanie wykonania przedmiotów, o których mowa w dokumencie Zasady publikowania treści, w szczególności broni i jej regulowanych elementów, podróbek, dokumentów oraz przedmiotów naruszających cudze prawa.

5.3. Publikując treść, Użytkownik oświadcza, że przysługują mu do niej odpowiednie prawa albo zgoda uprawnionego.

5.4. MakeHub nie nabywa praw do projektów, modeli ani dokumentacji przekazywanych przez Użytkowników. Zakres udzielanej licencji technicznej opisuje dokument Własność intelektualna i pliki.

6. Zlecenia i oferty

6.1. Zleceniodawca odpowiada za rzetelny opis zlecenia. Wykonawca odpowiada za rzetelność złożonej oferty i możliwość jej realizacji.

6.2. Wybór Wykonawcy w Serwisie oznacza wyrażenie woli zawarcia umowy. Szczegółowe warunki (zakres, cena, termin, sposób dostawy, rękojmia) Strony ustalają bezpośrednio.

6.3. Serwis udostępnia narzędzia komunikacji i porównania ofert. Nie weryfikuje z góry poprawności technicznej ofert ani zdolności produkcyjnych Wykonawców, poza weryfikacją oznaczoną odznaką „wykonawca zweryfikowany".

6.4. Odznaka „wykonawca zweryfikowany" oznacza, że Operator potwierdził dane rejestrowe lub tożsamość Wykonawcy. Nie jest gwarancją jakości realizacji.

7. Opinie

7.1. Opinie w Serwisie mogą wystawiać wyłącznie Zleceniodawcy, których zlecenie zostało zrealizowane za pośrednictwem Serwisu i oznaczone jako zakończone.

7.2. Jedno zlecenie może zostać ocenione tylko raz. Zasady szczegółowe opisuje dokument Zasady dotyczące opinii.

7.3. Wykonawca ma prawo do jednej publicznej odpowiedzi na każdą opinię.

8. Zgłaszanie treści i moderacja

8.1. Każdy — również osoba nieposiadająca konta — może zgłosić treść, którą uważa za niezgodną z prawem, korzystając z formularza dostępnego przy każdej publicznej treści oraz pod adresem /zglos-tresc.

8.2. Zasady rozpatrywania zgłoszeń, terminy i tryb odwoławczy opisuje dokument Procedura moderacji.

8.3. Operator może usunąć treść, ograniczyć jej widoczność albo zablokować konto w przypadku naruszenia prawa lub regulaminu. Decyzja zawiera uzasadnienie i pouczenie o możliwości odwołania.

9. Reklamacje dotyczące działania Serwisu

9.1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu należy kierować na adres kontakt@makehub.pl.

9.2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi.

9.3. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

9.4. Reklamacje dotyczące jakości wykonanego zlecenia należy kierować bezpośrednio do Wykonawcy — Operator nie jest stroną tej umowy. Operator może jednak zablokować konto Wykonawcy, jeżeli jego działanie narusza regulamin.

10. Zmiany regulaminu

10.1. Operator może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu usług albo względów bezpieczeństwa.

10.2. O zmianie Operator informuje z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni, publikując komunikat w Serwisie i wysyłając wiadomość na adres e-mail zarejestrowanych Użytkowników.

10.3. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może usunąć konto przed wejściem zmian w życie.

11. Postanowienia końcowe

11.1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

11.2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR oraz z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

11.3. Regulamin obowiązuje od dnia 2026-08-26.